Términos y Condiciones

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenida a Cosmeticos24h, tu partner de confianza en cosmética facial y corporal. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web cosmetica-facial.com y la compra de nuestros productos de belleza y cuidado personal.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te rogamos que no utilices nuestros servicios.

2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre comercial: Cosmeticos24h Tienda de ventas

Dirección: Calle de Serrano, 87, Madrid, ES 28875

Email de contacto: [email protected]

Zona de ventas: Global (excepto Asia y algunas áreas remotas)

3. PERFIL DEL CLIENTE Y USO DEL SITIO

Obligaciones del usuario:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y compra
• Utilizar el sitio web de manera legal y ética
• No realizar compras fraudulentas
• Ser mayor de 18 años o contar con autorización parental
• Revisar las especificaciones de los productos antes de realizar la compra

4. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Características de nuestros productos:

• Cosmética facial especializada (tratamientos para acné, arrugas, contorno de ojos)
• Cosmética corporal (cremas, tratamientos para celulitis y estrías)
• Productos de maquillaje (bases, correctores, delineadores)
• Accesorios de belleza (brochas y accesorios)
• Productos para necesidades específicas (embarazo, lactancia, autobronceadores)

5. PROCESO DE COMPRA Y PAGO

Procesamiento de pedidos:

• Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles después de confirmar el pago
• Pedidos de fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil

Métodos de pago aceptados:

• Tarjetas VISA, MasterCard y JCB
• PayPal

Obligaciones del cliente en la compra:

• Verificar la exactitud de la información del pedido
• Asegurar fondos suficientes para completar la transacción
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su método de pago

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

Opciones de envío disponibles:

• Envío Estándar (12.95€): Servicio de mensajería DHL o FedEx. Tiempo de entrega: 10-15 días hábiles después del envío
• Envío Gratuito: Disponible para pedidos superiores a 50€. Servicio EMS. Tiempo de entrega: 15-25 días hábiles después del envío

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Período de devolución: 15 días después de recibir tu pedido

Condiciones para devoluciones:

• Productos en embalaje original, sin abrir y en perfecto estado
• Etiquetas y sellos de seguridad intactos
• Factura de compra original o comprobante de pedido
• Todos los accesorios y regalos promocionales incluidos

Productos no aceptados para devolución:

• Productos de maquillaje abiertos o usados
• Brochas y accesorios de maquillaje una vez desembalados
• Productos de cuidado personal abiertos
• Productos de autobronceado corporales una vez abiertos

Proceso de devolución:

1. Solicitud mediante formulario de contacto o email dentro del período de 15 días
2. Aprobación y envío de instrucciones en 48 horas
3. Preparación del paquete en embalaje original
4. Envío a nuestra dirección: Calle de Serrano, 87, Madrid, ES 28875
5. Procesamiento del reembolso una vez verificados los productos

Reembolsos:

• Procesamiento: 3-5 días hábiles desde la recepción del producto
• Acreditación: 5-10 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria
• Método: Mismo método de pago utilizado en la compra original
• Los gastos de envío originales no son reembolsables (excepto error nuestro)

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de cosmetica-facial.com, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Cosmeticos24h y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Uso permitido:

• Navegación y compra personal de productos
• Consulta de información sobre productos y servicios

Uso prohibido:

• Reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización
• Uso comercial del contenido del sitio web
• Acceso no autorizado a sistemas o bases de datos

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Recomendamos siempre realizar una prueba de sensibilidad antes del uso completo de cualquier producto nuevo.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En Cosmeticos24h protegemos tu privacidad. Tus datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Procesar y enviar tus pedidos
• Gestionar devoluciones y reembolsos
• Enviar información sobre productos y promociones (solo con tu consentimiento)
• Mejorar nuestra servicio al cliente

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y cancelación contactando con nosotros.

11. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Madrid, España.

En Cosmeticos24h, cuidamos de tu experiencia de compra con el mismo esmero que seleccionamos cada uno de nuestros productos de belleza. Tu confianza es nuestro mejor activo.