Política de privacidad

En Cosmeticos24h, tu privacidad es tan importante como tu belleza. Como tu partner de confianza en cosmética, nos comprometemos a proteger tus datos personales con los mismos estándares de excelencia que aplicamos a nuestros productos.

1. Información que Recopilamos

Para ofrecerte la mejor experiencia de compra, recopilamos los siguientes tipos de información:

1.1 Información Personal

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de email, número de teléfono
• Datos de envío: Dirección postal, código postal, ciudad, país
• Datos de pago: Información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas)
• Preferencias de belleza: Tipo de piel, preocupaciones cosméticas, intereses en productos específicos

1.2 Información Técnica

• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Datos de navegación y páginas visitadas
• Preferencias de idioma y ubicación
• Historial de interacciones con nuestro sitio

2. Uso de tu Información

Utilizamos tus datos para los siguientes fines legítimos:

• Procesar tus pedidos de productos de cosmética facial y corporal
• Gestionar pagos seguros a través de nuestros sistemas certificados PCI DSS
• Personalizar recomendaciones basadas en tus preferencias de belleza
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes
• Comunicaciones de servicio sobre tu pedido y atención al cliente

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales conforme al RGPD:

• Ejecución de contrato: Para procesar tus compras y enviar tus productos
• Consentimiento: Para marketing y comunicaciones promocionales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y contables

4. Compartir Información

Tu privacidad es sagrada para nosotros. Solo compartimos tu información con:

4.1 Proveedores Esenciales

• Pasarelas de pago: PayPal, entidades bancarias (con certificación PCI DSS)
• Servicios de envío: Empresas logísticas para entregar tus productos
• Soporte técnico: Proveedores de hosting y mantenimiento web

4.2 Requerimientos Legales

Podremos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

5. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tus datos:

• Cifrado SSL de 256 bits en todas las transacciones
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos en la UE
• Monitoreo continuo contra accesos no autorizados
• Autenticación de dos factores para accesos administrativos
• Retención limitada solo durante el tiempo necesario

6. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar información inexacta
• Eliminar tus datos («derecho al olvido»)
• Oponerte al tratamiento para marketing directo
• Portabilidad de tus datos a otro servicio
• Limitación del tratamiento en ciertas circunstancias
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia:

7.1 Tipos de Cookies

• Esenciales: Para el funcionamiento básico del sitio
• Funcionales: Para recordar tus preferencias
• Analíticas: Para entender cómo usas nuestro sitio
• Publicitarias: Para mostrarte productos relevantes

7.2 Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro banner de consentimiento.

8. Transferencias Internacionales

Como tienda global (excepto Asia y zonas remotas), tus datos pueden transferirse fuera de la UE solo a países con adecuado nivel de protección o con garantías apropiadas.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios. Te notificaremos sobre cambios significativos y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web.

10. Contacto y Supervisión

En Cosmeticos24h, protegemos tus datos con el mismo cuidado que ponemos en seleccionar cada uno de nuestros productos de belleza. Tu confianza es nuestro mejor activo.